Devoluciones

DEVOLUCIONES

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Ofrecemos una política de devolución de 30 días, por la cual dispone de 30 días después de recibir el artículo para solicitar su devolución.

Para poder efectuar una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibió, sin usar y sin daños, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o el comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, póngase en contacto con nosotros escribiendo a sales@nightpearl-usa.com. Tenga en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección:

NIGHT PEARL USA LLC, 2198 Main Street, Sarasota, FL, 34237, Estados Unidos

Si aceptamos su devolución, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución e instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No aceptaremos los artículos devueltos para los cuales no se haya solicitado previamente una devolución. Tenga en cuenta que si reside fuera de Estados Unidos, el envío de los productos puede demorar más de lo previsto.

Para cualquier duda sobre las devoluciones, puede ponerse en contacto con nosotros escribiendo a sales@nightpearl-usa.com.

Daños y problemas

Inspeccione su pedido cuando lo reciba y, si el artículo presenta defectos o está dañado o si es incorrecto, póngase inmediatamente en contacto con nosotros para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Determinados tipos de artículos no pueden devolverse, como, por ejemplo, los productos perecederos (alimentos, flores o plantas), los productos personalizados (pedidos especiales o artículos personalizados) y los artículos de cuidado personal (productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Póngase en contacto con nosotros si tiene alguna duda o consulta sobre su artículo en concreto.

Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta ni de tarjetas regalo.

Cambios

El modo más rápido de obtener lo que desea es devolver el artículo que ha recibido y, después de que haya sido aceptada la devolución, realizar una compra por separado de un nuevo artículo.

Reembolsos

Después de recibir e inspeccionar el producto devuelto, le informaremos si el reembolso ha sido aprobado o no. Si lo aprobamos, le reembolsaremos automáticamente la cantidad a través del método de pago original, en el plazo de 21 días hábiles. Recuerde que su banco o la compañía de su tarjeta de crédito también puede tardar un poco en procesar y publicar el reembolso.

Si pasan más de 15 días hábiles tras la aprobación de la devolución, póngase en contacto con nosotros escribiendo a sales@nightpearl-usa.com. Para más información, haga clic aquí.